Conditions d’utilisation

1. Vendeur Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Ambrooz, exploitée par MILOOZ SRL, Rue Vital Françoisse 109, 6001 Charleroi, Belgique — TVA BE 1040.488.217 (ci-après « le Vendeur »).

2. Produits Le Vendeur propose des parfums et brumes parfumées. Les produits sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les visuels sont non contractuels. Les produits sont authentiques et destinés à un usage externe uniquement.

3. Prix Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA belge de 21 % incluse). Les frais de livraison éventuels sont indiqués séparément avant la validation de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse fournie par le client.

5. Paiement Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée (Bancontact, cartes et autres moyens proposés au moment du paiement). La commande n'est traitée qu'après réception effective du paiement.

6. Livraison et retrait Les commandes sont livrées en Belgique, ou peuvent être retirées sur place selon les modalités décrites dans la Politique d'expédition. Les délais indiqués sont des délais moyens, non garantis.

7. Droit de rétractation Conformément au Code de droit économique belge (Livre VI), le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Exception importante : conformément à l'article VI.53 du Code de droit économique, les parfums et brumes descellés (ouverts) après la livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Seuls les produits retournés intacts, scellés et non ouverts sont éligibles. Les modalités figurent dans la Politique de remboursement.

8. Garantie légale Le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue par le droit belge. En cas de produit non conforme ou défectueux, contactez info@ambrooz.com.

9. Responsabilité La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de réaction cutanée ou allergique liée à un usage non conforme. Les listes d'ingrédients/allergènes figurent sur les produits ; il appartient au client d'en tenir compte. Usage externe uniquement, tenir hors de portée des enfants, produit inflammable.

10. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont soumises au droit belge. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (SPF Économie, Belgique) avant toute action judiciaire.